Služba prima+, úspěšný VOD (video on demand) produkt televize Prima, slaví rok od spuštění přes 1 000 000 uživatelů. IT tým, který jeho tvorbu a provoz zajišťuje, přitom ještě před rokem začínal s jedním člověkem. V rekordním čase potřeboval zástupce ředitele oddělení online a ředitel online technologií Hung Nguyen sestavit kombinaci interních a externích IT odborníků, kteří dokážou streamovací platformu prima+ postavit, nastartovat a dodávat výstup v dlouhodobě špičkové kvalitě. Proč se s outsourcingem IT specialistů obrátil na TITANS a co všechno obnáší práce v IT týmu prestižního digitálního produktu? 

„Tvoříme globální produkt na lokální úrovni. Na tak ambiciózní službu, jakou je prima+, potřebujete špičkové motivované specialisty v dobrém poměru externích a interních členů týmu. Pak jim musíte vytvořit podmínky a poskytnout jim volnost vydat ze sebe to nejlepší,“ říká Hung Nguyen.

Proč jste se rozhodli využít talent acquisition služeb a proč právě od TITANS? 

Ač na Primě máme HR oddělení, které se stará o nabírání nových zaměstnanců, technologické pozice mají své specifické požadavky. Rozhodli jsme se proto outsourcovat výběrové řízení, aby nám někdo odborně pomohl „přefiltrovat“ velké množství lidí a vybrat ty, kteří naplňovali naše představy. A upřímně řečeno – ani výběr takové agentury nebyl pro nás jednoduchý a párkrát jsme pohořeli. Představený výběr uchazečů nás neoslovil. Pak jsme se obrátili na TITANS, na které jsme získali pozitivní reference, a musím říct, že zde od počátku zafungovala vzájemná chemie. Vyhledali nám kvalitní kandidáty, kteří naplňovali naše očekávání. 

Jak hiring probíhal? 

Od poptávky do prvního pohovoru to trvalo jen čtyři dny. Pomohl i detailně zpracovaný brief – měli jsme jasno, koho chceme a s jakým tech-stackem. TITANS nám dodali několik kandidátů, ze kterých jsme vybrali dva klíčové podle svých představ. Back-end specialistu a leadera QA. I díky nim jsme tak robustní službu dokázali postavit a spustit včas.  

Co láká špičkové vývojáře na práci v TV? 

Samotný fakt, že je možné začít v jednom člověku a postavit do roka platformu s milionem registrovaných uživatelů, je atraktivní. Talentovaní IT experti chtějí participovat na produktech, které jsou vidět. Začínali jsme na zelené louce a postupně projekt posouvali v jeho robustnosti a ambicích. Nyní fungujeme jako start-up v korporátu, máme vlastní guidelines a velkou volnost. Architekturu celého řešení tvoříme společně, každý může přijít s vlastní inovací.  

Čím je tvorba produktu, jakým je prima+, netypická? Co vše uživatelům zajišťujete? 

prima+ je služba pro celou rodinu, proto musí být uživatelsky jednoduchá, přátelská. Přinášíme atraktivní design, který je v souladu s ostatním online portfoliem skupiny Prima. Zároveň jsme jediná flexibilní videoslužba na českém trhu. Uživatelům umožňujeme konzumovat obsah na základě výběru ze tří tarifů (FREE, LIGHT nebo PREMIUM), přičemž každý z nich umožňuje až pět unikátních personalizovaných profilů. Registrovat je možné rovněž až pět zařízení v domácnosti – SMART TV nebo HbbTV, telefon, počítač či tablet, současně je možné sledovat tři streamy prima+. 

Doporučil byste outsourcing IT expertů i na jiné typy projektů? 

Outsourcing služeb je podle mne vhodným doplněním kapacit a adekvátního know-how v digitálních projektech. Právě pro jejich flexibilitu a rychlou dostupnost. Kombinaci outsourcingu a interního náboru vidím pro inovativní projekty jako absolutní samozřejmost. Díky tomu máme tým, který se dokáže rychle přizpůsobit, má dlouhodobou strategii a je postavený na seniorech. Tak dokážeme náš produkt posouvat před konkurencí. 

Co vás na vedení IT týmu nejvíc baví? 

Spoustu věcí jsem se musel učit od začátku. Přišel jsem do IT z businessových projektů a byl jsem hodně mladý, i proto to byla pro mě velká challenge. Mám rád náročné úkoly pod velkým tlakem. Na začátku jsem se tu ocitl s jedním vývojářem. Dostal jsem zadání vybudovat produkt, který dokáže konkurovat nejlepším službám svého druhu. A k němu deadline.  

Nejvíc ze všeho mě na tom baví dávat dohromady silný tým, poskytnout lidem prostor pro seberealizaci, a zároveň společně s nimi ručit za high-quality výsledek. Je to skvělý pocit, že jsme 1 000 000 uživatelů umožnili zhlédnout přes 43 000 000 hodin pořadů podle jejich přání. A tohle číslo denně narůstá. 

Jaký jste šéf? 

Snažím se být férový, ale občas situace vyžaduje přísnost a důslednost. Fungujeme jako fotbalový tým – je pro mě důležitá soudržnost a podpora při zápasech. Jsme k sobě otevření a co si řekneme, to zůstává v kabině. Rádi soupeříme a chceme být nejlepší. Mým cílem je přenést tuto motivaci na tým a snažím se jít příkladem.  

Vzkázal byste něco klientům, nebo naopak kandidátům, kteří uvažují o využití služeb IT recruitment agentury? 

Mohu jednoznačně doporučit služby TITANS z několika důvodů. Jednání byla vždy rychlá a efektivní a kvalita kandidátů odpovídala profesní zkušenosti a požadavkům naší společnosti. Přivedli nám kolegy, kteří jsou páteří vývojového týmu. Komunikace byla transparentní a na velmi profesionální úrovni. To všechno přispělo k tomu, že jsme TITANS využili nejen pro outsourcing externích IT expertů, ale také jako agenturu pro hiring do kmene. Se spoluprací jsem velmi spokojený a za to patří velké díky celému týmu. 

Hledáte také do svého týmu IT experty schopné zapojit se do projektu ze dne na den? Ozvěte se nám a doporučíme vám prověřené kandidáty s tech-stackem, který potřebujete.